Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγει το EstateIQ, πώς τα χρησιμοποιεί και ποια δικαιώματα έχετε. Ισχύει για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας.
1. Δεδομένα που συλλέγουμε
Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email και προαιρετικά τηλέφωνο κατά την εγγραφή. Στοιχεία προφίλ επαγγελματία: λογότυπο γραφείου, φωτογραφία, τίτλος, τηλέφωνα και email επικοινωνίας, εφόσον τα καταχωρήσετε. Δεδομένα ακινήτων: χαρακτηριστικά, τοποθεσίες, τιμές και συγκριτικά στοιχεία που εισάγετε για αξιολογήσεις και αναλύσεις. Φωτογραφίες: εικόνες που ανεβάζετε για virtual staging, social cards και φυλλάδια. Δεδομένα χρήσης: ιστορικό ενεργειών, κατανάλωση credits, ημερομηνίες σύνδεσης. Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP και τύπος συσκευής, για ασφάλεια και αποτροπή κατάχρησης.
2. Σκοπός επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για: την παροχή των υπηρεσιών που ζητάτε (αξιολογήσεις, αναλύσεις, παραγωγή περιεχομένου), τη διαχείριση του λογαριασμού και της συνδρομής σας, την τεχνική υποστήριξη, τη βελτίωση της πλατφόρμας μέσω ανώνυμων στατιστικών, και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που σας επηρεάζει νομικά.
3. Τρίτοι πάροχοι & διεθνείς μεταφορές
Για τη λειτουργία της πλατφόρμας συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών, στους οποίους διαβιβάζονται αποκλειστικά τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για κάθε λειτουργία. Οι κατηγορίες τους είναι: πάροχος φιλοξενίας βάσης δεδομένων και αρχείων, πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης για την επεξεργασία κειμένου (αξιολογήσεις, αγγελίες, AI σύμβουλος) και εικόνας (virtual staging, οπτικό υλικό), υπηρεσία ανάγνωσης δημόσιων αγγελιών από συνδέσμους, πάροχος επεξεργασίας πληρωμών (δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας), πάροχοι αποστολής email, πάροχος ασφάλειας και δικτύου διανομής, και υπηρεσία στατιστικών χρήσης. Ορισμένοι από αυτούς εδρεύουν εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, κυρίως στις ΗΠΑ· οι μεταφορές αυτές πραγματοποιούνται βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή αντίστοιχων εγγυήσεων. Τα ονόματα των συνεργαζόμενων παρόχων είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος στο info@estateiq.gr. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.
4. Χρόνος διατήρησης
Τα δεδομένα λογαριασμού και το ιστορικό εργασιών διατηρούνται όσο παραμένει ενεργός ο λογαριασμός σας. Οι φωτογραφίες που ανεβάζετε για επεξεργασία (virtual staging, social cards, φυλλάδια) διαγράφονται αυτόματα 30 ημέρες μετά το ανέβασμα, καθώς αποτελούν προσωρινά αρχεία επεξεργασίας — το παραγόμενο αποτέλεσμα το κατεβάζετε εσείς. Το λογότυπο και η φωτογραφία του επαγγελματικού σας προφίλ διατηρούνται όσο τα χρειάζεστε. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, όλα τα δεδομένα σας διαγράφονται οριστικά, με εξαίρεση όσα οφείλουμε να διατηρήσουμε για φορολογικούς ή νομικούς λόγους (π.χ. παραστατικά πληρωμών).
5. Ασφάλεια
Τα δεδομένα μεταφέρονται κρυπτογραφημένα (HTTPS/TLS) και αποθηκεύονται σε υποδομή με έλεγχο πρόσβασης σε επίπεδο εγγραφής, ώστε κάθε χρήστης να έχει πρόσβαση αποκλειστικά στα δικά του δεδομένα. Τα αρχεία που ανεβάζετε αποθηκεύονται σε ιδιωτικούς χώρους με προσωρινούς συνδέσμους πρόσβασης. Εφαρμόζουμε όρια συχνότητας αιτημάτων και προστασία από αυτοματοποιημένη κατάχρηση.
6. Τα δικαιώματά σας (GDPR)
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία. Μπορείτε να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας και όλα τα δεδομένα σας απευθείας από τη σελίδα «Ο λογαριασμός μου» → «Διαγραφή λογαριασμού». Μπορείτε επίσης να διαγράψετε μεμονωμένες εγγραφές από το Αρχείο σας. Για κάθε άλλο αίτημα, επικοινωνήστε στο info@estateiq.gr — απαντάμε εντός 30 ημερών.
7. Cookies & στατιστικά
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της εφαρμογής (σύνδεση, προτιμήσεις γλώσσας) και cookies στατιστικών μέσω Google Analytics, ώστε να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η πλατφόρμα. Τα στατιστικά συλλέγονται σε ανωνυμοποιημένη μορφή. Μπορείτε να αποκλείσετε τα cookies στατιστικών από τις ρυθμίσεις του browser σας ή μέσω του banner συγκατάθεσης, χωρίς να επηρεαστεί η λειτουργία της υπηρεσίας.
8. Υπεύθυνος επεξεργασίας & επικοινωνία
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η EstateIQ. Για κάθε ζήτημα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας: info@estateiq.gr. Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιηθεί· θα σας ενημερώσουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στην εφαρμογή.